Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Innadvise collecte sur le site innadvise.com, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est L2C Technologies, SAS au capital de 1 000 €, RCS Nantes 900 316 423, dont le siège est situé 168 route de Saint-Joseph, 44300 Nantes, agissant sous la marque Innadvise.
Pour toute question relative à vos données : contact@innadvise.com, ou par courrier à Innadvise, 2 avenue du Recteur Pironneau, 44300 Nantes.
Délégué à la protection des données : à préciser (désignation non obligatoire pour cette activité ; indiquer ses coordonnées si un DPO est désigné).
2. Données collectées
- Formulaire de contact et d’audit (« Échangez avec Sam ») : nom, nom de l’hôtel, adresse email, numéro de téléphone, type de demande et message.
- Échanges avec nos équipes (email, téléphone, rendez-vous) : le contenu de vos demandes et les informations utiles à leur suivi.
- Données de navigation, uniquement si vous l’acceptez : pages consultées, parcours sur le site, type d’appareil, provenance des visites (campagnes publicitaires notamment). Voir la politique cookies.
- Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, date et heure de connexion, pages demandées (journaux du serveur).
Votre nom et un moyen de vous recontacter (email ou téléphone) sont nécessaires pour traiter votre demande ; les autres informations sont facultatives.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact, d’échange ou d’audit gratuit | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Suivre la relation commerciale avec nos clients | Exécution du contrat |
| Vous adresser, en tant que professionnel, des informations sur nos offres en lien avec votre activité hôtelière | Intérêt légitime d’Innadvise. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque message. |
| Mesurer l’audience du site et analyser l’expérience de navigation | Votre consentement |
| Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires | Votre consentement |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime d’Innadvise |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) | Obligation légale |
Vos données ne font l’objet d’aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et ne sont jamais vendues.
4. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter de sa fin pour l’envoi d’informations commerciales ; les pièces comptables sont conservées 10 ans (article L. 123-22 du Code de commerce).
- Données de mesure d’audience : 25 mois maximum ; les traceurs associés ont une durée de vie de 13 mois maximum.
- Choix exprimé sur les cookies : 6 mois.
- Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum.
5. Destinataires
Vos données sont destinées aux équipes d’Innadvise et de L2C Group chargées de traiter votre demande. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions en tant que sous-traitants :
- hébergement du site : nom de l’hébergeur ;
- messagerie et gestion de la relation client : outils utilisés (messagerie, CRM, envoi d’emails) ;
- mesure d’audience et des campagnes, si vous l’acceptez : Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) et Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity).
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Google, Microsoft) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), pour les entreprises certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@innadvise.com ou à Innadvise, 2 avenue du Recteur Pironneau, 44300 Nantes. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce justificative pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
8. Sécurité
Innadvise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes et mises à jour régulières du site.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou d’évolution réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. L’utilisation des cookies est détaillée dans la politique cookies.